10 ошибок в обслуживании сайта, которые стоят бизнесу клиентов и денег

Сайт — это не просто визитная карточка компании, а один из ключевых каналов продаж. Но запустить сайт — это только начало. Чтобы он работал стабильно, привлекал клиентов и приносил прибыль, требуется регулярное обслуживание. Ошибки в уходе за сайтом могут обернуться потерями времени, денег и репутации.

Разберём 10 самых распространённых ошибок в обслуживании сайтов, которые часто совершают владельцы бизнеса.

1. Отсутствие регулярных бэкапов

Бэкап — это резервная копия сайта, которая позволяет восстановить его работу после сбоя или взлома. Многие владельцы сайтов вспоминают о бэкапах только после того, как теряют данные. В итоге бизнес остаётся без заказов и вынужден в срочном порядке восстанавливать работу, теряя клиентов и деньги.

Совет: автоматизируйте создание резервных копий и храните их не только на сервере, но и в облаке

2. Игнорирование обновлений CMS и плагинов

Старые версии систем управления сайтом (CMS), тем и плагинов — главная лазейка для хакеров. Даже популярные движки, такие как WordPress, становятся уязвимыми, если их вовремя не обновлять.

Совет: устанавливайте обновления сразу после выхода и проверяйте, чтобы они не ломали функционал сайта

3. Отсутствие SSL‑сертификата

Без HTTPS‑соединения пользователи всё чаще покидают сайт, опасаясь за свои данные. Более того, сайты без SSL могут опускаться в результатах поиска. Потеря доверия и снижение видимости в поисковиках напрямую отражается на прибыли.

Совет: установите и продлевайте SSL‑сертификат — сейчас это стандарт, а не опция

4. Медленная загрузка страниц

Пользователи не готовы ждать: если сайт загружается дольше 3 секунд, большая часть посетителей уходит к конкурентам. Особенно критично это для мобильных устройств, где скорость соединения ниже.

Совет: оптимизируйте изображения, используйте кэширование и современные технологии сжатия данных

5. Игнорирование мобильной адаптивности

Сегодня более половины трафика идёт со смартфонов. Если сайт неудобно использовать с мобильного, бизнес теряет клиентов. Поисковые системы также снижают позиции неадаптированных сайтов.

Совет: проверяйте отображение страниц на разных устройствах и используйте адаптивный дизайн

6. Слабая защита от атак и вирусов

Хакерские атаки, вирусы и спам‑боты — реальная угроза. Даже небольшой сайт может стать мишенью, если не обновлять защиту. Взломанные ресурсы попадают в чёрные списки, теряют доверие и посещаемость.

Совет: устанавливайте системы защиты, используйте firewall и регулярно проверяйте сайт на вирусы

7. Отсутствие мониторинга работы сайта

Многие владельцы узнают о том, что сайт «лежит», только после звонка клиента. За это время бизнес теряет заявки и заказы.

Совет: подключите круглосуточный мониторинг сайта, который мгновенно оповестит вас о сбое

8. Медленная реакция на технические проблемы

Даже если мониторинг настроен, реагировать на сбои нужно быстро. Если разработчик отвечает через 1–2 дня, за это время можно потерять десятки клиентов.

Совет: установите SLA (соглашение об уровне сервиса) и договоритесь о конкретных сроках реакции

9. Игнорирование SEO‑требований

Обслуживание сайта — это не только исправление ошибок, но и постоянное улучшение технических параметров. Если не следить за мета‑тегами, скоростью загрузки и структурой сайта, он теряет позиции в поиске.

Совет: регулярно проводите технический аудит и внедряйте рекомендации для улучшения SEO‑показателей

10. Отсутствие отчётности и анализа

Многие бизнесы даже не знают, какие работы выполняются на их сайте. Без прозрачной отчётности сложно понять, за что платятся деньги и насколько эффективно обслуживается сайт.

Совет: требуйте ежемесячные отчёты с описанием проделанных работ, статистикой посещаемости и рекомендациями

Заключение

Ошибки в обслуживании сайта обходятся бизнесу слишком дорого: потеря клиентов, падение доверия, снижение позиций в поисковых системах и даже полное отключение ресурса. Избежать этого можно, если доверить сопровождение профессионалам.

В компании Prositeguard мы предлагаем комплексное обслуживание сайтов под ключ: мониторинг 24/7, регулярные бэкапы, защиту от атак, обновления CMS и SEO‑поддержку. Наши тарифы подходят как для небольших сайтов, так и для крупных интернет‑магазинов.

Хотите узнать больше? Ознакомьтесь с тарифами на обслуживание сайтов и выберите подходящий пакет.

Советы и рекомендации